Сижу напротив компа и вот задумалась …. А чем мы лучше конкурентов?

Почему клиент из десятков конкурентов должен выбрать именно нас?

Начала анализировать конкурентов, а ведь все у всех одно и тоже. Ну ок, если у всех все одно и тоже, то решает уже цена, скорость и т.п. Но это настолько избитые понятия. А что значит дешевле, быстрее, качественнее?

Все одинаковые… Все продают один и тот же продукт, плюс-минус одного и того же качества, по плюс-минус одной и той же цене…..
Ну хорошо, поднимем мы конверсию в продажи за счет скорости с 15% до 17%. Ну ок, добавим речевые модули крутые, красивые презенташки и т.п…. Ну еще 1-2%. Но кардинально ничего не меняется.
В настоящий момент рынок явно перегревается ….. И что же делать…..

Базово есть 3 стратегии:
1. Цена
2. Качество
3. Сервис

Куда же двигаться?
В сторону цены? Ну ок…. отладим бизнес-процессы, поставим все на поток. Пропишем скрипты, сократим издержки. Возможно поднимем конверсию в продажу, уменьшив маржу. Но зато нас ждут тысячи клиентов…. К сожалению не всегда довольных….

В сторону качества? А качества чего? Продаем стандартный товар, возможно не наш вариант…. Нужно подумать над этим.

Сервис?
А как вы решаете вопрос отстройки от конкурентов?
Цена/Качество или сервис?